As reservas só serão válidas após confirmação de pagamento;

As reservas só poderão ser realizadas até 2 horas antes da hora prevista de início de cada atividade;

Os cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, em relação à hora de início da atividade, não serão reembolsados;

As atividades poderão ser canceladas, pela Porta Raiana, sempre que os avisos meteorológicos assim o aconselharem. Nesse caso os clientes serão reembolsados na totalidade.